Türk Telekom'da Müşteri Hizmetlerine Ulaşmak Neden Bu Kadar Zor

Ben ömrüm boyunca bu kadar kötü bir firma görmedim. Faturasız hat kullanıyorum, mobilden paket almak istiyorum. Bankayla iletişim kuramıyorum, TL yüklüyorum, 'işleminizi gerçekleştiremiyoruz' diyor. Müşteri hizmetlerinden paket alayım diyorum, ortada bir paket yok. Almak için 1'i, diğer paketler içi...

Ben hayatımda bu kadar kötü bir operatör daha görmedim. Sanki İstanbul'un göbeğinde değil de mağarada yaşıyormuşuz gibi telefon çekmemesinden mi başlayayım, fatura ödeme tarihlerinizden mi, müşteri hizmetlerine ulaşamamaktan mı? Daha bir sürü şikayetim var. Açma kapama ücreti adı altında aldığınız 1...

Turkcell'den Türk Telekom'a numara taşımak istedim ve Türk Telekom'un sitesinden başvuru yaptım. Daha sonra Türk Telekom'dan arandım ve müşteri temsilcisine Türk Telekom kullanıcılarıyla çok konuştuğumu, sınırsız paketlerinin olup olmadığını sordum. Bana 26 GB internet, 1000 dakika her yöne ve Türk ...

Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradık, hat iptali için. Sonrasında 'şöyle kampanya var' diyerek bizi oyaladılar ve başka birine aktardılar. Ücretin düşük ve GB miktarının yüksek olduğu bir tarife olduğunu söylediler. 'Tamam, ona geçelim' dediğimizde ise bizi diğer bir müşteri temsilcisine aktardı...

Türk Telekom kadar kötü bir kurumsal firma görmedim. Bir müşteri ancak bu kadar mağdur edilebilir. Durumu şöyle anlatayım: Dün gece 00.00 saatleri civarında 30 GB internet paketi aldım. Hatta bir yanlışlık olmaması adına mobilden değil, müşteri temsilcisini arayarak güvenli bir şekilde işlemimi gerç...