Su Geçirmez Denilen Çocuk Botu Su Aldı, İade Talebim Reddedildi

Oğluma Hepsiburada üzerinden satıcısı Vicco olan Vicco Hippi model botlardan aldım. Özellikle su geçirmez olmasına dikkat ederek tercih ettim, ürün de bu şekilde satılıyordu. Ancak bot henüz birkaç kez giyilmesine rağmen iki kez alttan su aldı ve çocuğumun ayağı ıslandı.

21 Ekim’de aldığım ürünle ilgili 14 Kasım’da talep oluşturdum. Vicco ile iletişime geçtiğimde ürünü incelemeye göndermemi istediler, ben de iade talebiyle birlikte ürünü gönderdim. İnceleme sonucunda ise bana, botun ön kısmındaki soyulmaların kullanıma bağlı olduğu ve bu nedenle iade alınamayacağı söylenerek ürün aynı şekilde geri gönderildi.

Benim asıl şikayetim, ürünün su geçirmez diye satılmasına rağmen alttan su almasıdır. Sorunun kullanım kaynaklı olmadığı, ürünün vaadini yerine getirmediği açıktır. Su geçirmez diye satılan bir botun bu şekilde su almasını ve buna rağmen iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Ürünün su geçirmezlik vaadini yerine getirmediği gerekçesiyle ücret iadesi talep ediyorum.