to read complaints and reviews, or file yours. 
30 Ekim 2025 tarihinde Türk Telekom’dan 1000 Mbps ev interneti için telefonla arandım. O sırada Vodafone kullanıyordum, teklif mantıklı geldiği için Türk Telekom’a geçmeyi kabul ettim. Ancak o günden 27 Kasım 2025 tarihine kadar her gün arıza veya şikayet kaydı oluşturmama rağmen modem kurulumu yapılmadı ve hizmet hiç başlamadı.
Bu süreçte defalarca arandım ve Vodafone modemini iade etmem gerektiği söylendi. Emin olmak için tekrar müşteri hizmetlerini arayıp teyit ettim ve yine iade etmem gerektiği söylendi. Ben de bunun üzerine 2 Kasım’da Vodafone modemini iade ettim. Daha sonra tekrar arandığımda ise bu kez modem iadesi yapmamam gerektiği söylendi. Yani hem mevcut internetimden oldum hem de yeni geçiş yaptığım Türk Telekom bağlantısı hiç kurulmadı.
Bütün bu aksaklıklara rağmen kullanmadığım internet için fatura çıkarıldı ve 154 TL ödemek zorunda bırakıldım. Diğer fatura da henüz kesilmedi. Üstüne üstlük kurulumun yapılması için benden 3000 TL talep edildi, bu haksız talep nedeniyle iptal etmek istediğimde ise bu kez de iptal için 1500 TL ödemem gerektiği söylendi. Bu ücret talepleri tarafıma Nilüfer Türk Telekom Müdürlüğü üzerinden iletildi.
Tüm bu hatalar ve çelişkili yönlendirmeler sonucunda hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim. Kullanmadığım hizmet için alınan ücretlerin iadesini, haksız yere talep edilen 3000 TL kurulum ve 1500 TL iptal bedellerinin tamamen iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
9 Temmuz tarihinden beri evde internet hizmeti alamıyorum. Vodafone müşterisiyim ve Türk Telekom altyapısı kullanılıyor. Sürekli Vodafone müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen otomatik bir mesaj ile "Bölgenizde devam eden altyapı sorunu sebebiyle internet hizmeti verilemiyor. Ara sıra modeminizi kon...
Türk Telekom’dan 1000 Mbps internet paketi almak üzere müşteri hizmetleriyle görüştüm. Kurulumun akşam saat 21.00’de yapılıp yapılamayacağını defalarca sordum çünkü yalnızca bu saatlerde evde olabiliyorum. Görüştüğüm temsilci 3-4 kez net bir şekilde “evet yapılır” dedi. Bu söz üzerine ben de mevcut ...
23 Kasım’da Türk Telekom’dan 1000 Mbps ev interneti için abonelik başvurusu yaptım. Başvuru sonrasında 27 Kasım tarihi için kurulum randevusu verilerek hem benim hem de eşimin telefonu alındı, randevuya gelmeden 30 dakika önce aranacağım özellikle söylendi. 27 Kasım günü tüm gün evde beklememe rağm...
1 ayı aşkın süre önce Türk Telekom ev interneti aboneliği için başvuru yaptım. Hem kendi sitelerinden hem de müşteri hizmetlerinden binamda fiber altyapı olduğu söylendi, ancak sonradan bu bilginin doğru olmadığı ve aslında altyapının kurulmadığı ortaya çıktı. Altyapının kurulumu ise ancak 17 Eylül’...
26 Ağustos 2025 tarihinde Nevşehir’deki Türk Telekom şubesinden yeni bir modem siparişi verdim. Bana en geç 5 gün içinde modem teslimatı ve kurulumunun yapılacağı söylendi. Ancak aradan 8 gün geçmesine rağmen ne modemim teslim edildi ne de kurulum yapıldı. Bu süreçte internet hizmetinden hiç faydala...
Yorumlar