Türk Telekom’da Kullanmadığım Veri Paketi Hızla Tükeniyor Ve İnceleme Yapılmıyor

Türk Telekom hattımda Değerli Prime 100 GB paketini kullanıyorum. 3 Ekim Cumartesi günü saat 11.00–11.30 civarında telefonumu ve interneti aktif kullanmadığım halde, yolculuk esnasında internet paketimin bittiğine dair SMS aldım. İnternetsiz kalmamak için hemen yeni bir paket satın aldım, ancak kısa bir süre sonra hiç kullanım yapmadığım halde bu paketin de bittiği mesajı geldi. Bu süreçte yolculuktaydım, telefonum hattım takılı şekilde yanımdaydı fakat interneti bilinçli olarak kullanmıyordum.
Twitter üzerinden durumu Türk Telekom’a ilettiğimde, yalnızca “kullanmışsınızdır” şeklinde bir açıklama yapıldı ve sorunla ilgili tatmin edici bir inceleme yapılmadı.

(Daha önce de benzer bir sorun yaşadım. Yeni aldığım paketin, kullanmadığım halde kısa bir süre sonra bittiğine dair mesaj aldım. Yani bu ilk olmadı.)

İnterneti aktif kullanmadığım halde paketlerimin bu kadar kısa sürede tükenmesiyle ilgili detaylı bir inceleme yapılmasını, hangi uygulama veya işlem üzerinden bu kadar yüksek veri kullanımı görülüyorsa bunun tarafıma açık şekilde açıklanmasını ve haksız yere düşülen kullanımlar varsa iadesinin sağlanmasını istiyorum. Ayrıca, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için hattımın ayrıntılı olarak kontrol edilmesini ve gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. İle biten hattım üzerinden tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.