Türk Telekom'da Kesintili İnternet Ve 625 TL Haksız Fatura Şikayeti

Hatay Arsuz’da Türk Telekom ev interneti kullanıyorum. Ocak ayında internetimi sadece yaklaşık 1 hafta kullanabildim, 11 Ocak tarihinden itibaren bağlantı tamamen kesildi. Buna rağmen sistemde sanki internet varmış gibi göründüğü söyleniyor.

Kesinti başladıktan sonra arıza kaydı oluşturmak için Türk Telekom’u toplam 4 defa aradım. Bana önce 30 Ocak’ta sorun giderilecek denildi, bu tarihte internet açılmayınca 14 Şubat’a ertelendiği bilgisi verildi. Ancak belirtilen hiçbir tarihte internet bağlantım düzelmedi.

İnterneti neredeyse hiç kullanamamama rağmen tarafıma fatura kesildi ve 625 TL ödeme talep edildi. Kullanmadığım internetin ücretini ödemek istemediğimi belirttiğimde, müşteri hizmetleri eve sinyal gelip gittiği için bu faturayı ödemek zorunda olduğumu ve yardımcı olamayacaklarını söyledi.

7029867279 numaralı aboneliğim için, bağlantının kesik olduğu dönemlere ait haksız yere çıkarılan 625 TL tutarındaki faturanın iptal edilmesini veya kullanmadığım süreler için gerekli düzeltmenin yapılarak tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.