Türk Telekom’da İzinsiz TT Mobil Abonelik Başvurusu Ve Kimlik Bilgileri Kötüye Kullanımı Şikayeti

Turkcell abonesiyim ve Türk Telekom ile hiçbir mobil hattım ya da abonelik başvurum bulunmuyor. Buna rağmen kısa süre önce Türk Telekom’dan, adıma yapılmış gibi görünen bir TT Mobil abonelik başvurusu olduğuna dair SMS aldım. Mesajda “TT Mobil abonelik başvurunuza ait sözleşme özeti” ifadesi yer alıyor ve bir sipariş numarası paylaşılmış durumda. Ben Türk Telekom’a herhangi bir başvuru yapmadım, bu başvurudan hiç haberim yok ve açıkça benim adıma iznim olmadan işlem yapıldığını düşünüyorum. Bu nedenle durumu kayıp/çalıntı ve kimlik bilgilerimin kötüye kullanımı şüphesi olarak değerlendiriyorum.

Türk Telekom müşteri hizmetlerini az önce aradım, durumu ayrıntılı anlattım ancak yardımcı olmayacaklarını, mail atmam gerektiğini söyleyerek süreci zorlaştırdılar. Benim talebim, öncelikle bu hattın ya da abonelik başvurusunun benim bilgilerim kullanılarak nasıl yapılabildiğinin acilen araştırılması, SMS’te yer alan başvurunun ve varsa buna bağlı tüm aboneliklerin derhal iptal edilmesidir.

Adıma izinsiz işlem yapılmasının resmi olarak incelenmesini, gerekli güvenlik kontrollerinin yapılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Kayıp/çalıntı ve kimlik bilgilerimin izinsiz kullanımı şüphesinin ciddiyetle ele alınarak, bir daha benzer bir durum yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.