to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom’da İnternet Kesintisi Ve Takım Liderinin Saygısız Davranışı
İstanbul Büyükçekmece Ulus Mahallesi’nde Türk Telekom üzerinden 1000 Mbps sabit internet kullanıyorum. Yaklaşık 1 haftadır evimde hiç internet hizmeti alamıyorum, bağlantı tamamen kesik durumda.
Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım, sürekli olarak sadece ek süre verip oyaladılar, herhangi bir somut çözüm sunulmadı. En son görüştüğüm müşteri hizmetleri takım lideri, konuşma sırasında hiçbir gerekçe olmadan telefonu yüzüme kapattı. Hem sorun çözülmüyor hem de çalışanların bu saygısız tutumu beni fazlasıyla mağdur etti ve kuruma olan güvenimi sarstı.
Türk Telekom’un, özellikle telefonu yüzüme kapatan bu saygısız takım lideri hakkında gerekli işlemleri yapmasını ve sonucunu tarafıma yazılı olarak bildirmesini istiyorum. Ayrıca ivedilikle internet kesintisi sorunumun giderilmesini ve artık oyalama olmadan net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Genel müdürlüğe dilekçe verme işine kadar yaptık hala ne arayan var ne soran 9 gündür internet yok 17 18 gün sonrasına tarih verdiler düzelir diye. Sizin işiniz ne kardeşim 30 günde var olan internetimi geri getirecekseniz? 30 günde ben tüm izinleri alır şirket kurarım.
Hala sorun devam ediyor ve hiçbir işlem yapılmadı.
İnternet hizmetim bir ay boyunca tamamen kesik kaldı, müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak sadece ek süre verildi ve bir takım lideri telefonu yüzüme kapattı. Sorunum hâlâ çözülmedi ve bu durum beni mağdur etti.
