İzmir Konak’ta Mobil İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom mobil hatlarımda yaklaşık 3 saattir internet bağlantısı olmadığı için mağduriyet yaşıyorum. İzmir Konak’ta, 22:00 civarında başlayan kesinti şu an hâlâ devam ediyor ve mobil veri üzerinden hiçbir şekilde internete çıkamıyorum.

Hattımda son dönemde numara taşıma, paket değişikliği gibi herhangi bir işlem yapmadım. Buna rağmen iki hat üzerinden ayda yaklaşık 1.200 TL ödüyor olmama karşın temel bir hizmet olan internet erişimini alamıyorum. Müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı oluşturdum ancak tarafıma sadece içinde bağlantı linki olan SMS’ler geliyor, internet olmadığından bu linklere de erişemiyorum ve sürecin ne aşamada olduğunu göremiyorum.

Türk Telekom’dan, İzmir Konak bölgesindeki bu kesintinin nedenini ve ne zaman çözüleceğini net bir şekilde açıklamasını, internet erişimimin acilen sağlanmasını ve yaşadığım bu kesintiye ilişkin uygun görülecek ücret iadesi veya faturalandırma düzeltmesinin yapılmasını talep ediyorum. Sorun ivedilikle çözülmezse, yarın her iki hattımı da başka bir operatöre taşıyacağımı belirtmek istiyorum.