to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom’da Fibernet Kesintileri Sürekli Ve Ücret İadesi Talebi
Türk Telekom fibernet ev interneti abonesiyim. Günün neredeyse yarısında internetim hiç çalışmıyor, buna rağmen her ay düzenli olarak ücret ödüyorum ve aldığım hizmetten hiçbir şekilde verim alamıyorum.
Kesintiler yaklaşık 4 gündür bu şekilde sürüyor ve bu süreçte defalarca internetim olmadığı halde herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Türk Telekom kanalları üzerinden şikayet oluşturdum, 5884****63 ve 5882****13 numaralı kayıtlarım alındı ancak ne arayan oldu ne de kalıcı bir çözüm sağlandı. Arıza kaydı sorguladığımda “sık sık kopma problemi” ifadesi ve “teknik ekip tarafından inceleniyor” durumu görünüyor fakat pratikte hiçbir iyileşme yok. Müşteri hizmetleri üzerinden de net bir bilgi alamadığım için mağduriyetim devam ediyor.
Sürekli kopan ve günün yarısında hiç çalışmayan bir internet için ücret ödemek istemiyorum. 0506*****68 numaralı hattıma bağlı internet bağlantımın kalıcı şekilde düzeltilmesini, yaşadığım kesintilerle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini ve bu süre boyunca kullanamadığım hizmete ait ücretlerin faturamdan düşülmesini talep ediyorum.
Gelişme
Türk Telekom fibernet ev interneti abonesiyim. Günün neredeyse yarısında internetim hiç çalışmıyor, buna rağmen her ay düzenli olarak ücret ödüyorum ve aldığım hizmetten hiçbir şekilde verim alamıyorum.
Kesintiler yaklaşık 4 gündür bu şekilde sürüyor ve bu süreçte defalarca internetim olmadığı halde herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Türk Telekom kanalları üzerinden şikayet oluşturdum, 5884****63 ve 5882****13 numaralı kayıtlarım alındı ancak ne arayan oldu ne de kalıcı bir çözüm sağlandı. Arıza kaydı sorguladığımda “sık sık kopma problemi” ifadesi ve “teknik ekip tarafından inceleniyor” durumu görünüyor fakat pratikte hiçbir iyileşme yok. Müşteri hizmetleri üzerinden de net bir bilgi alamadığım için mağduriyetim devam ediyor.
Sürekli kopan ve günün yarısında hiç çalışmayan bir internet için ücret ödemek istemiyorum. 0506*****68 numaralı hattıma bağlı internet bağlantımın kalıcı şekilde düzeltilmesini, yaşadığım kesintilerle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini ve bu süre boyunca kullanamadığım hizmete ait ücretlerin faturamdan düşülmesini talep ediyorum.
