Türk Telekom'da Fiber Altyapı Kontrolü Yapılmadan Ev İnterneti Bağlanamıyor

2025 Nisan ayında Muğla Menteşe Bayır Mahallesi’ne taşındık; o günden bu yana ev interneti bağlatmak için defalarca Muğla Türk Telekom Genel Merkez binasına gittik. Her seferinde bize altyapı çalışmalarının sürdüğü ve internetin kısa süre sonra bağlanacağı söylendi, ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde bağlantı yapılmadı.

Geçtiğimiz gün komşumuzdan öğrendiğimize göre, aslında sokakta fiber altyapısı zaten mevcutmuş. Buna rağmen bunca zamandır yaptığımız başvurular ve şikayetlere rağmen hiç kimse çıkıp gerçekten altyapı var mı yok mu kontrol etme zahmetinde bulunmadı. Türk Telekom binasındaki çalışanlar, bizi yalnızca bir an önce merkez binasından göndermeye çalışır gibi genel ve geçiştiren cevaplar veriyorlar. Aynı sokakta, yan binada torpille internet bağlatıldığı söylenen bir müşteriye bağlantı yapılırken, bize neden yapılmadığını anlamıyoruz ve bu durum açıkça haksızlık hissi yaratıyor.

Nisan 2025’ten bu yana aktif bir başvurumuz olmasına rağmen tarafımıza hiçbir net bilgi verilmedi, geri dönüş sağlanmadı ve internet bağlantımız hâlâ yok. Sokakta hazır bulunan fiber altyapıdan evimize bir an önce bağlantı yapılmasını, sürecin gecikmesiyle oluşan mağduriyetimizin giderilmesini ve bu ayrımcı olduğunu düşündüğümüz uygulamayla ilgili tarafımıza açıklama yapılmasını talep ediyorum.