Türk Telekom'da Evde Sinyal Yok, Faturalar Artıyor

Türk Telekom hatlarım Körfez Fatih Mahallesi Güneş Sokak No:24 adresindeki evimde bir yıldan uzun süredir neredeyse hiç çekmiyor. Ev içinde odalarda, binanın farklı katlarında ve balkonda dahi telefonla görüşme yapamıyor, mobil interneti kullanamıyoruz. Ancak caddeye indiğimizde hat çekiyor ve sorun büyük ölçüde ortadan kalkıyor, yani problem özellikle bina ve yakın çevresinde yaşanıyor.

Bu durumla ilgili defalarca kez çağrı merkezini arayarak şikayet kaydı oluşturdum, şu anda bile Online İşlemler ekranımda gözüken en az iki adet açık şikayet kaydım bulunuyor. Buna rağmen hem kalıcı bir iyileştirme yapılmadı hem de geri dönüş anlamında tatmin edici bir bilgilendirme alamadım. Hatta doğru düzgün kullanamadığım halde yüksek tutarlı faturalar çıkmaya devam ediyor ve hizmet alamadığım bir bağlantının bedelini ödemek zorunda bırakılıyorum. İlgili hat numaram 0535********29’dir.

Adresimdeki kapsama sorununun detaylı olarak incelenerek baz istasyonu veya altyapı tarafında gerekli iyileştirmelerin yapılmasını, ev içinde kullanılabilir seviyede çekim sağlanmasını ve bu süre boyunca kullanamadığım hizmete ilişkin faturalarımda gerekli indirim veya iadelerin uygulanmasını talep ediyorum.