to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’a numara taşıma işlemi gerçekleştirdim. 533****911 numaram İşlem sırasında özellikle esim talebinde bulunduğumu açıkça belirttim. Ancak tarafıma, esim verilemeyeceği ve önce fiziksel sim karta geçmem gerektiği bilgisi iletildi.
2026 yılına girerken bu uygulamanın son derece geri kalmış ve müşteri memnuniyetini hiçe sayan bir yaklaşım olduğunu düşünüyorum. Üstelik kullanmakta olduğum iPhone 17 Pro Max cihazımda fiziksel sim kart girişi bulunmamaktadır. Buna rağmen bana fiziksel sim kart temini için ek ücret talep edilmesi tamamen haksız ve kabul edilemez bir durumdur.
Ben, hattımı taşırken esim talebinde bulunduğumu açıkça beyan etmeme rağmen, bu talebin karşılanmaması ve ücret istenmesi hem hizmet kusurudur hem de müşteri haklarını ihlal etmektedir.
Türk Telekom’un bu çağda hâlâ esim desteğini sınırlaması, müşteri ihtiyaçlarını göz ardı eden ve kullanıcıyı mağdur eden bir uygulamadır.
Talebim çok nettir: esim hizmetimin derhal ve ücretsiz şekilde tarafıma tanımlanmasını, yaşanan mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Aksi halde bu konuda gerekli tüm yasal ve idari mercilere başvuracağımı da belirtmek isterim.
01.11.2025 tarihinde Vodafone’dan Türk Telekom’a numara taşıma işlemi gerçekleştirdim ve online olarak esim başvurusu yaptım. İPhone se 3 model telefonumda esim çalışmadığı için fiziksel sim kart talep ettim. Ancak bana, sim kartı almak için Türk Telekom Hisar Telekom Bayi’sine gitmem gerektiği söyl...
4 Mart tarihinde numara taşıma için Türk Telekom’a başvurduk ki başvurmaz olaydık. Kurye sim kartımızı teslim etti. Buraya kadar sorun yok. Ama uygulamadan giriş yapıp hat aktivasyonu yapmak istediğimizde sürekli kurye sürecinde olduğu yönünde uyarı çıktı ve süreci bir türlü tamamlayamadık. Çağrı me...
Hattımı Türk Telekom’a taşımak istedim. Telefonumda fiziksel sim girişi olmadığı için E-sim istememe rağmen fiziki sim verdiler. Hat taşıma onay mesajı geldi. Gece 22.00’de yeni hattımı kullanabilecektim ama fiziksel sim verdikleri için sabahın olmasını bekleme zorunda kaldım. Fiziksel sim kart beni...
Ağustos ayının 11'inde Türk Telekom'a numara taşımak için dijitalden başvuru yaptım. İşlemler tamamlandıktan sonra bana Dijital Kurye aracılığıyla sim kart göndereceklerini söylediler. Dijital Kurye ayın 13'ünde geleceğini söyledi fakat gelmedi. Ayın 17'sinde geleceğini söyledi, yine gelmedi. 24'ünd...
Şikayet Metni: 10 Haziran 2025 tarihinde, hattımı Türk Telekom’a taşımak amacıyla müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek başvuruda bulundum. Görüşme sırasında cihazımın esim desteklediğini açıkça belirttim ve fiziksel sim kart istemediğimi, esim ile geçiş yapmak istediğimi özellikle vurguladım. Mü...
Yorumlar