Türk Telekom’da Engelli İndirim Hakkı Tanımlanmadı, Altyapı Varken Magnet İnternete Zorlandı

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde engelli vatandaş olarak yasal indirim hakkımı kullanmak istiyorum. Güncel engelli raporumu Kocaeli Kandıra’daki Türk Telekom bayisine teslim etmeme ve 15 Mayıs 2026’dan beri defalarca görüşme yapmama rağmen engelli indirimim hâlâ tanımlanmadı ve sözleşmem yenilenmedi. Buna rağmen benden 900 TL civarında ücret talep ediliyor, bu şekilde gelen faturayı kabul etmediğimi beyan ediyorum.

Oturduğum hanede aslında altyapı olmasına rağmen, bayide altyapı yok denilerek beni zorla magnet internet almaya yönlendirdiler. Magnet için imzalattıkları taahhütte 75 TL ve ayrıca 1.050 TL şeklinde ödeme yapacağım söylendi. Daha sonra bayiye tekrar gittiğimde, altyapı olduğunu söylediğimde çalışanlar alaycı bir tavırla “gelip var” diyerek cevap verdiler, elimdeki magnet cihazını teslim etmeyip taahhüt, modem ve hat ücretlerini ödemek zorunda olduğumu belirttiler. Bu durumu tamamen haksız kazanç olarak görüyorum ve kesinlikle kabul etmiyorum.

Yaklaşık 15 gündür sürekli aranıyor, her seferinde farklı bir bahane ile oyalanıyorum ancak somut hiçbir çözüm üretilmiyor. Kocaeli Kandıra bölgesindeki yetkili bayiden aldığım hizmetten memnun değilim, hem engelli indirim hakkım tanımlanmıyor, hem de altyapı olduğu halde yanlış yönlendirme ile magnet ürününe zorlanarak mağdur ediliyorum.

Engelli vatandaş olarak yasal indirim hakkımın derhal tanımlanmasını, sözleşmemin bu kapsamda yenilenmesini, gereksiz yere yönlendirildiğim magnet taahhüdünün ve buna bağlı modem ile hat ücretlerinin iptal edilmesini ve bu süreçte oluşturulan haksız kazancın tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum. Yetkililerin bu konuyla acilen ilgilenmesini ve gerekli inceleme ile düzeltmenin yapılmasını istiyorum.