to read complaints and reviews, or file yours. 
1 Eylül 2025'de internetimizin DSL ve internet ışığı yanmamaya başladı. Müşteri temsilcisini aradık o akşam. Teknik servise problemimizi ilettiklerini 48 ya da 72 saat içerisinde dönüş sağlayacaklarını söylediler. İkinci gün akşam saatlerinde herhangi bir gelişme olup olmadığını öğrenmek için müşteri temsilcisini aradığımda ilgileniliyor denildi.
3 Eylül 2025'de evimize gelen ekipler fibere geçmediğimiz için internete bağlanma problemi yaşadığımızı, fibere geçmemiz gerektiğini söyledi. Başvuru aldığını söyledi ve gitti. Çalışanların yaptığı iş ile ilgili alakasız olmalarından ötürü akşam tekrar müşteri temsilcisini aradım. Bulunduğumuz bölgede fiber olmadığını ve herhangi bir başvuruda alınmadığını söyledi. İşin komik tarafı yıl 2025 ve böyle büyük bir firma çalışanı, "belki kendiliğinden de gelebilir internetiniz beklemenizi tavsiye ediyoruz" diyor. O kadar komiksiniz ki, yaptığınız iş ile alakalı uzaktan yakından alakanız yok. Şimdi daha da komik yanına gelecek olursak, bugünkü müşteri temsilcisi de fiber altyapısı olduğunu başvuru yaparsak internetimizin düzelebileceğini söylüyor. :d kardeşim siz koskoca Türk Telekom olarak problemi bilmiyorsanız biz ne yapalım.
Yani problemi dört gündür çözersiniz sonra müşterinize dersiniz ki, problemiz şu, bu şekilde ilerlememiz gerekiyor. Olur biter bunu da biz mi öğretelim? Siz problemin nedenini bilmiyorsunuz, bizim kendi başımıza çözmemizi istiyorsunuz. 0 memnuniyet 0 ilgi.
04.10.2025 tarihinde Türk Telekom'u arayarak fiber internet geçişi için başvuru yaptım ve 259565995 numaralı randevu ile 10.10.2025 tarihinde 08:30 - 13:30 saatleri arasında ekiplerin geleceğine dair bilgilendirme mesajı aldım. Ayrıca paket hız değişikliği talebimi de ilettim, ancak fiber geçiş sonr...
Evime yeni gelen Türk Telekom altyapılı fiber internet bağlatmak üzere müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim, doğrulama işlemi yapıldı. Ardından kurulum işlemleri için randevu aldım. Önce 21 Aralık 2023 tarihine randevu verdiler ama ne kurulum için gelen oldu ne de bir haber veren. Ardından tekrar...
Türk Telekom evde internet müşterisiyim. 15.01.2025 tarihinden beri DSL bağlantım olduğu halde internet bağlantım yok. Türk Telekom teknik hizmeti arayıp bilgilendirdim. Adrese yetkili servis göndereceklerini söylediler. 18.01.2025 tarihi için randevu oluşturuldu bugün gelecek olan kişi gelmeden ve ...
3 gün önce modem DSL ışığı yanmamaya başladı. İnternet bağlantısı kesildi. Sorun gün içerisinde çözülmeyince ertesi gün Türk Telekom müşterileri hizmetlerini aradım. Bana oturduğum bölge içerisinde fiber alt yapıya geçildiğini, henüz evde kurulum yapılmadığı için de bağlantıda aksaklık olabileceğini...
Türk Telekom interneti, müşteri hizmetleri ve teknik ekip baştan sona yetersiz bir iş güdümü, yetersiz bir hizmet politikası ve etkisiz bir çözüm odağı. Geçen hafta, 31.01.2025 tarihi itibariyle binamızdaki internette problem yaşanmış. Komşularımız talep oluşturmuşlar. Cuma günü, cumartesi günü yurt...
Yorumlar