to read complaints and reviews, or file yours. 
Annem adına kayıtlı Türk Telekom ev interneti aboneliğini yaklaşık 5 aydır iptal ettirmeye çalışıyoruz; ancak tüm bilgilere rağmen işlemimiz gerçekleştirilmemektedir. Annem Türk vatandaşıdır ancak aslen Suriyelidir. Anneannem ise yıllar önce vefat etmiş olup Türkiye’de hiçbir nüfus kaydı bulunmamaktadır. Buna rağmen Türk Telekom, sanki kaydı varmış gibi sürekli olarak anneannemin evlilik öncesi soyadını talep etmekte ve bu bilgiyi veremediğimiz için iptal sürecini ilerletmemektedir.
Uzun süredir fiilen çalışmayan bir internet hizmeti için her ay yaklaşık 1400 TL ödeme yapmak zorunda bırakılıyoruz. Buna ek olarak müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen herhangi bir çözüm sunulmamış, yalnızca “üzgünüz, yardımcı olamıyoruz” denilerek görüşmeler sonlandırılmıştır. Kayıtlı numaram üzerinden tarafıma ulaşılıp gerekli teyitler alınabilecekken, var olmayan bir kişinin bilgisi istenerek işlemimiz sürekli tıkanmaktadır. Kimseye gerçek anlamda hizmet etmeyen bu müşteri hizmetleri anlayışını kınıyorum.
Ankara Keçiören’deki bu aboneliğimizin, anneannemin Türkiye’de resmi bir kaydının bulunmadığı gerçeği de dikkate alınarak, acilen ve herhangi bir ek mağduriyet yaratmadan derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Ödenmek zorunda kaldığımız haksız tutarların da incelenerek mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.
25.11.2025 tarihinde anneme ait olan Türk Telekom ev interneti aboneliğini çağrı merkezi üzerinden sonlandırıp aynı adrese kendi adıma yeni abonelik başlattım. Buna rağmen aynı eve hem annemin hem de benim adıma iki ayrı abonelik tanımlanmış ve her ikisine de fatura kesilerek tahsilat yapılmış. Üste...
31 Ağustos’ta Türk Telekom’un online başvuru sistemi üzerinden yeni ev interneti aboneliği için başvurdum. Ancak aradan günler geçmesine rağmen kurulum yapılmadı. Bu nedenle 5 Eylül’de aboneliğimi iptal etmek istedim. O tarihten bu yana, yani yaklaşık 10 gündür her gün Türk Telekom müdürlüğünü ve mü...
Türk Telekom üzerinden B***** Ö**** adına ev interneti başvurusu yaptım. Randevu ve kurulum mesajları gelmesine rağmen yaklaşık 25 gündür internetim bağlanmadı. Adres hatalı denilerek ya da ekipler hiç gelmeyerek süreç sürekli ertelendi ve bu nedenle mağdur oldum. Eski internet aboneliğim de bu baş...
2023 yılı Kasım-Aralık aylarında İstanbul/Şile’de başlattığım Türk Telekom ev interneti aboneliğim sırasında, işlemi yapan personel hem telefon numaramı hem de anne kızlık soyadımı yanlış kaydetmiş. Bu hatalı kayıt nedeniyle, yaklaşık bir yıldır yurt dışında olmama rağmen her ay 469 TL fatura ödemek...
Yorumlar