to read complaints and reviews, or file yours.Adres Uyuşmazlığı Nedeniyle Fibere Geçiş İptal Ediliyor
Uzun süredir Türk Telekom ev interneti abonesiyiz ve birkaç aydır mevcut hattımızı fibere geçirmek istiyoruz. Ancak sistemlerinde adres bilgilerinde “anne kızlık soyadı …” şeklinde bir ifade göründüğü, ayrıca adres çakışması olduğu söylenerek işlem bir türlü tamamlanmıyor. Bizimle hiçbir ilgisi olmayan bu bilginin, zamanında kaydı açan kişi tarafından yanlış girildiği ifade edildi.
Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde o an için sorun çözülmüş gibi görünüyor, hatta fibere geçiş yapılacağı söyleniyor; fakat kısa süre sonra SMS ile başvurunun iptal edildiği bildiriliyor. Yıllardır aynı adreste bu hattı kullanıyor olmamıza rağmen, adres uyuşmazlığı ve sistemsel hatalar gerekçe gösterilerek mağdur ediliyoruz.
Türk Telekom’dan, adres ve kimlik bilgilerimizin sistemlerinde doğru şekilde düzeltilmesini ve bu hatalardan kaynaklanan engeller olmadan fibere geçiş işlemlerimizin sorunsuz bir şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.
Adres bilgilerimdeki hatalar nedeniyle fiber geçişi yapılamadı, müşteri hizmetleri her seferinde sorunu çözülmüş gibi gösterip başvuruyu iptal etti, bu durum beni hizmeti tamamen kapatmaya yönlendirdi ve şube de yardımcı olamadı.
Merhaba fiber talebimiz bugün itibariyle karşılanmıştır.
