Kalitesiz Döner Ve Zehirlenme Şüphesi, Umursamaz Çalışan Tutumu

27.08.2026 tarihinde saat 17:00 civarında İstanbul Esenyurt Akbatı AVM’de bulunan Kasap Döner şubesinde yaşadığımız deneyim tam anlamıyla hayal kırıklığıydı. Sipariş ettiğimiz dönerin lezzeti neredeyse yoktu, etin tadı ve dokusu son derece kötüydü, yerken adeta plastik çiğniyormuşuz hissi verdi ve kalite olarak beklentimizin çok altında bir ürünle karşılaştık.

Yemekten kısa süre sonra hepimizin midesi ciddi şekilde rahatsızlandı, kuzenim ise çok daha ağır etkilendi ve yaşadığı şikâyetler zehirlenme şüphesi oluşturacak kadar ciddiydi. Bu durum, doğal olarak tükettiğimiz ürünün hijyeni, saklama koşulları ve hazırlanış süreciyle ilgili ciddi soru işaretleri doğurdu.

Yaşadığımız sorun sadece yemekle sınırlı kalmadı. Rahatsızlığımızı ve memnuniyetsizliğimizi çalışanlara ilettiğimizde son derece ilgisiz, umursamaz ve sorumsuz bir tavırla karşılaştık. Müşterinin sağlığı ve memnuniyeti konusunda en ufak bir hassasiyet gösterilmemesi kabul edilemez bir durumdur.

Bir işletmenin en temel sorumluluğu, müşterisine güvenilir ve kaliteli bir ürün sunmaktır. Bu şubede ise hem ürün kalitesi hem hijyen hem de müşteri yaklaşımı açısından ciddi bir hayal kırıklığı yaşadık. Lezzet, kalite ve müşteri memnuniyeti konusunda bu kadar zayıf bir deneyim yaşadığım bir yeri bir daha asla tercih etmeyeceğim ve çevremdeki hiç kimseye tavsiye etmeyeceğim.

Yaşadığımız sağlık sorunuyla ilgili olarak işletmenin konuyu ciddiye almasını, gerekli kontrollerin yapılmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için acilen önlem alınmasını bekliyorum.