Otomatik Fon Koçunu Kapatmak Zorlaştırılıyor: Sürekli Çağrı Merkezine Yönlendirilme

Garanti BBVA bireysel emeklilikte otomatik fon koçunu, internet şubesi ve mobil uygulama üzerinden defalarca kapatmaya çalışmama rağmen sistem beni sürekli çağrı merkezine yönlendiriyor. Oldukça kolay bir tıklama ile devreye alınan bu hizmetten çıkmak için özellikle zorlaştırıcı bir süreçle karşılaşıyorum.

Ben, otomatik fon koçunu açarken olduğu gibi, tek bir butona basarak aynı kolaylıkla bu hizmetten çıkabilmek istiyorum. Sürekli çağrı merkezine yönlendirilmek ve basit bir işlemin bu kadar karmaşık hâle getirilmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyet hissetmeme neden oluyor.

İnternet ve mobil uygulama üzerinden otomatik fon koçunu, ek bir arama yapmak zorunda kalmadan, doğrudan ve kolayca kapatabileceğim bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.