Türk Telekom’da Çekim Ve İnternet Sorunu: 4500 TL Cayma Bedeliyle Kullanılamaz Hat

Hattım daha önce Turkcell’değdi, Türk Telekom’un daha iyi olduğunu düşünerek eşimle birlikte Türk Telekom’a geçiş yaptık. Geçiş sırasında Turkcell’e fatura cayma bedeli olarak toplam 4.500 TL borçlandık ve bunu göze alarak Türk Telekom’u tercih ettik. Ancak yaşadığım çekim ve internet problemi nedeniyle ödediğimiz bu bedelin karşılığını hiç alamıyorum.

Şu anda Cepte Dijital 10 GB mass paketini kullanıyorum. Bursa Osmangazi’de, şehir merkezine yakın bir bölgede yaşamama rağmen hattım doğru düzgün çekmiyor, internette gezemiyorum. Kendi mobil uygulamasına bile çoğu zaman giremiyorum. Tarayıcıda sürekli internet bağlantısı olmadığını gösteren, DNS_PROBE_finished_NO_internet şeklinde hata ekranları ile karşılaşıyorum ve bu durum günlük kullanımı imkansız hale getiriyor.

Türk Telekom’a geçerken daha iyi çekim ve internet performansı beklerken, şu an neredeyse kullanılamaz bir hat ile karşı karşıyayım ve cayma bedeli nedeniyle de ciddi bir maddi yük altına girdim. Bu çekim ve internet sorunlarının acilen incelenerek giderilmesini, gerekli ise bölgedeki altyapının güçlendirilmesini ve mağduriyetim dikkate alınarak tarafıma uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.