Türk Telekom'da Çekim Sorunu, Aşırı Fatura Ve Yüksek Cayma Bedeli

Türk Telekom faturalı Prime 50 GB tarifesini kullanıyorum. Yaklaşık 7 aydır çalıştığım yerde hat neredeyse hiç çekmiyor, genel olarak birçok yerde de sağlıklı çekim alamıyorum. Sağlık personeliyim ve bu yüzden merkezin bile bana ulaşmakta zorlandığı durumlar oluyor. Her ay 1000 TL’nin üzerinde fatura ödüyorum ancak ödediğim hizmeti kullanamıyorum.

Defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde hat ayarlarımın güncellendiği, düzeleceği söylendi. Hat ayarları defalarca güncellenmesine rağmen hiçbir iyileşme olmadı, sorun devam ediyor. Kullanamadığım bir hizmet için yüksek faturalar ödemek zorunda bırakılıyorum.

Hattımı iptal edip caymak istediğimde ise yaklaşık 4500 TL gibi çok yüksek bir cayma bedeli çıkarılıyor. Hem hizmeti düzgün alamayıp hem de bu kadar yüksek bir bedelle karşılaşmak mağduriyetimi artırıyor. Çekim sorunumun kalıcı şekilde çözümlenmesini veya kullanamadığım hizmet nedeniyle cayma bedelimin makul şekilde yeniden değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.