Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Taahhüt
Türk Telekom’da Çekim Problemi Ve Çözülmeyen Mağduriyet: Cayma Bedeli Engeli

ID:33747783

Onur sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom’da Çekim Problemi Ve Çözülmeyen Mağduriyet: Cayma Bedeli Engeli

Onur

Türk Telekom

22 Eylül 2025 21:46

1.653

Yaklaşık on gündür İstanbul Bahçelievler Soğanlı Mahallesi’nde kullandığım Türk Telekom Değerli Prime 35 GB hattımda hem internet hem de telefon çekim problemi yaşamaktayım. Evimde hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyor, telefonla konuşamıyor ve internete erişemiyorum. Hatta evde acil bir durumda kimseyi arayamayacak olmak büyük bir güvenlik riski oluşturuyor. 2025 yılının ortasında, teknoloji çağında böyle bir sorun yaşamak gerçekten kabul edilemez.

Bu süreçte her gün müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Kendi çözümümü üretmek istediğimde ise önüme cayma bedeli engeli çıkarılıyor. Hattımı keyfi olarak değil, tamamen çekim problemi nedeniyle başka operatöre taşımak istiyorum. Fakat Türk Telekom benden cayma bedeli talep ediyor. Hizmet alamadığım için bu bedeli ödemek istemiyorum.

Ayrıca Türk Telekom’un kendi şikayet hattına da bu durumu ilettim. Sonuç olarak bana, inceleme yaptıklarında herhangi bir sorun bulamadıklarını SMS ile bildirdiler. Bu SMS mesajının fotoğrafını da şikayetime ekleyeceğim.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım tüm görüşmelerde, “Bununla ilgili bilgi yok, ne zaman düzelir bilmiyoruz” gibi yanıtlar aldım ve kimse sorunuma çözüm odaklı yaklaşmadı. Mağduriyetim giderilmedi, yardımcı olunmadı. Taahhüt yenileme dönemlerinde sürekli aranırken, mağduriyet yaşadığımda kimse ilgilenmiyor. Ayrıca Türk Telekom’u ucuz olduğu için kullanmıyoruz; diğer firmalarla aynı ücreti ödüyoruz ancak aldığımız hizmet sıfır. Sorunumun acil olarak çözülmesini ya da herhangi bir cayma bedeli ödemeden hattımı taşıyabilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.

turk-telekomda-cekim-problemi-ve-cozulmeyen-magduriyet-cayma-bedeli-engeli-3.jpg

turk-telekomda-cekim-problemi-ve-cozulmeyen-magduriyet-cayma-bedeli-engeli-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Türk Telekom İnternetim Kesik Mağduriyetim Giderilmiyor Fatura Ve Cayma Bedeli İsteniyor

Cem

Türk Telekom

08 Eylül 2025 14:18

604

27 Ağustos 2025’ten bu yana İstanbul Bahçelievler’deki adresimde Türk Telekom Limitsiz Ev İnterneti hizmetim tamamen kesik durumda. Defalarca (en az 30-40 kez) müşteri hizmetlerini aradım ve online başvurular yaptım, fakat her seferinde sadece “şikayet formu oluşturduk” denilerek geçiştirildim. Hiçb...

6 Aydır Evde Ve Sokakta Türk Telekom Hattım Çekmiyor, İletişim Kuramıyorum

Gülhan

Türk Telekom

19 Eylül 2025 16:47

542

Yaklaşık 6 aydır mareşal Çakmak Mahallesi Selim Sokak’ta, Türk Telekom Değerli Prime 35 GB tarifesiyle kullandığım mobil hattımda ciddi çekim sorunları yaşıyorum. Evde hiçbir odada, hatta balkonda bile telefonla görüşme yapamıyor, internet üzerinden dahi iletişim kuramıyorum. Özellikle son zamanlard...

Emre sonucu yetersiz buldu

10 Gündür Süren Türk Telekom Ev İnternet Kesintisi Ve Mağduriyet

Emre

Türk Telekom

08 Ağustos 2025 01:22

342

Yaklaşık 10 gündür İstanbul Fatih’teki evimde Türk Telekom ev internetim tamamen kesik durumda. Sorunun başlamasından bu yana müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak sadece talep oluşturuldu ve bugüne kadar ne teknik ekip geldi ne de başka bir çözüm sunuldu. Kesinti sürekli devam edi...

Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

Aylardır Devam Eden Şebeke Sorunu Nedeniyle Mağduriyet Ve Çözüm Talebi

Hüseyin

Türk Telekom

25 Ekim 2025 14:12

676

Şubat-Mart 2025’ten bu yana, yaklaşık 8-9 aydır İstanbul Çekmeköy M***** A*** Mahallesi Petek Sokak’ta bulunan evimde Türk Telekom Prime mobil hattımda sürekli olarak şebeke problemi yaşıyorum. Şebeke çoğu zaman 1-2 çizgi çekiyor, konuşmalarda karşı taraf beni anlayamıyor ve internet bağlantısında c...

Yakup sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom’da Süregelen Çekim Problemi Ve Mağduriyetin Giderilmemesi

Yakup

Türk Telekom

14 Ağustos 2025 23:47

1.523

Türk Telekom Prime 35 GB mobil hat kullanıcısıyım. Yaklaşık 3 aydır Isparta genelinde, hem merkezde hem de köylerde günün her saatinde ciddi çekim problemi yaşıyorum. Hem arama yapmakta hem de internet kullanımında sürekli sorunlar oluyor ve çoğu zaman telefonumu kullanamaz hale geliyorum. Sorunun c...