Opel Mokka’da Eller Serbest Modu Arızası Ve Anahtar Tanıma Sorunu Çözülmüyor

2023 Haziran ayında aldığım Opel Mokka marka aracımda yaklaşık 7–8 aydır eller serbest modu arızası yaşıyorum. Araç anahtarı tanımıyor, otomatik kilitleme devreye girmiyor ve bu durum hem kullanımımı zorlaştırıyor hem de aracımı ciddi şekilde güvensiz hale getiriyor. Bu arıza nedeniyle birkaç kez hırsızlık tehlikesi de atlattım.

Sorun başladıktan sonra Gebze Nazer Opel bayisine defalarca, en az 10 kez gittim. Aracın anahtarını değiştirdiler, beynini değiştirdiler ancak sorun bir türlü kalıcı olarak çözülemedi. Yaklaşık 3 aydır da araçla ilgili net bir muhatap bulamadan bekliyorum, sürecin ne durumda olduğuna dair açık ve tatmin edici bir bilgi alamıyorum.

Son gittiğimde bayinin Oto Koç’a devredildiği söylendi. Opel genel merkezini aradığımda ise muhatabın bayi olduğu ifade edildi ve bu konuda herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı. Böylece hem eski bayi hem yeni bayi hem de genel merkez arasında çözüm üretilmeden ortada kaldım.

Uzun süredir devam eden bu arıza ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle Opel’in aracımdaki anahtar tanıma ve eller serbest modu arızasını kalıcı şekilde ve ivedilikle gidermesini, sorun çözülemiyorsa da bayi ve genel merkez koordinasyonu sağlanarak mağduriyetimi giderecek şekilde gerekli aksiyonun alınmasını talep ediyorum.