Türk Telekom’da Aynı Tarifenin Mükerrer Faturalandırılması Ve İade Talebi

Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım. Kullandığım Yeni Değerli Prime 80 tarifesinin her faturamda iki ayrı kalem olarak yansıtıldığını ve aynı tarife için iki kez ücret ödediğimi fark ettim. Bu durum hattımın açıldığı ilk günden beri, yaklaşık 8 aydır devam ediyor ve her ay yaklaşık 600 TL civarında fazladan ödeme yaptığımı düşünüyorum.

Durumu fark ettikten sonra Türk Telekom’a e-posta yoluyla başvurdum ancak bugüne kadar tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Faturalarımda aynı tarifenin iki kez görünmesi açıkça yer almasına rağmen konu ile ilgili bir inceleme yapılmadı ya da bana bilgi verilmedi.

Aynı tarife için neden iki kez ücret alındığının detaylı şekilde incelenmesini, hatalı bir ücretlendirme varsa hattımın açıldığı tarihten itibaren tüm faturalarımın kontrol edilmesini ve haksız şekilde tahsil edilen tüm mükerrer tarife ücretlerinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu mükerrer ücretlendirmeye neden olan işlemin düzeltilmesini ve inceleme sonucu hakkında yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.