Çift Tarife Uygulaması Ve Aylık 150 TL Fazla Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom mobil hattım olan 5*****2185 numaralı telefonda yaklaşık 3 aydır çift tarife tanımlandığını ve her ay ortalama 150 TL civarında fazla ücret yansıtıldığını fark ettim. Fatura detaylarında anlamlandıramadığım kalemler bulunuyor ve bu nedenle hattımdan gereğinden fazla ücret alındığını düşünüyorum.

Bu durumla ilgili çağrı merkezini defalarca aramama rağmen net bir açıklama alamadım. Görüşmelerde hangi tarifelerin aktif olduğu, neden iki ayrı ücretlendirmenin göründüğü ve fazla alınan tutarların iade edilip edilmeyeceği konusunda tatmin edici bir bilgi verilmedi.

Hattımda neden çift tarife bulunduğunun açık ve anlaşılır bir şekilde açıklanmasını, haksız yere tahsil edilen yaklaşık 3 aylık fazla ücretlerin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve bu durumun bir daha tekrarlanmaması için gerekli kontrollerin yapılıp tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.