to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom’da Artan Faturalar Ve Açıklanamayan Ücretler Nedeniyle Mağduriyet
Türk Telekom’da “Değerli 15 GB” isimli faturalı tarifeyi kullanıyorum. Normalde aylık faturam 358 TL olması gerekirken Aralık ayında 580 TL, Ocak ayında 618 TL, Şubat ayında 1305 TL ve Mart ayında 814 TL fatura yansıdı. Her ay düzensiz biçimde artan bu tutarlardan dolayı artık gerçekten bıktım ve mağdur oldum.
Fatura detaylarını incelediğimde özellikle “indirimler” kaleminde yaklaşık 580 TL gibi bir tutar görünüyor, ayrıca Google Play Store üzerinden de herhangi bir abonelik ya da satın alma görünmüyor. Buna rağmen faturama yüksek tutarlar yansıtılıyor ve bunun nedenini anlayamıyorum.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir türlü temsilciye bağlanamıyorum, dolayısıyla ayrıntılı bir açıklama alamadım ve sorun çözülmedi. Numaramın son 3 hanesi 905’tir.
Türk Telekom’dan talebim, faturalarımda yer alan haksız ve açıklanamayan yüksek ücretlerin iptal edilmesi, fazla tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesi ve tarifemin söz verildiği şekilde, aylık 358 TL olacak biçimde düzeltilmesidir. Sürekli artan ve açıklanmayan bu faturalar nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Faturalarımda açıklanamayan yüksek tutarlar görünüyor, özellikle Aralık‑Mart aylarında 580 TL‑1305 TL arasında artışlar yaşadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda temsilciye bağlanamadım ve bu yüzden sorunum çözülmedi. Ücret iadesi ve faturalarımın düzeltilmesini talep ediyorum.
