Türk Telekom'da Akşam Saatlerinde Sürekli İnternet Kesintisi Ve Destek Eksikliği

8820153047 hizmet numaralı Türk Telekom evde internet kullanıcısıyım. Son günlerde, özellikle akşam saat 20:00'dan sonra internetimde sürekli kopma ve IP alamama sorunları yaşamaktayım. Bu nedenle belirli saatler arasında internet hizmetinden faydalanamıyorum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak Türk Telekom müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Ancak bana herhangi bir arıza olmadığı ve sorunun bulunmadığı belirtildi. 14.08.2025 tarihinde arıza kaydı açtım fakat teknik servis herhangi bir işlem yapmadan kaydımı “sorun bulunmadı” diyerek kapattı ve bana da sorunum olmadığı bildirildi. Tekrar aradığımda arıza kaydını yenileyip bana dönüş yapılacağı söylendi fakat şu ana kadar hiçbir geri dönüş olmadı. Sorun halen devam ediyor ve internet erişimim ciddi şekilde kısıtlanmış durumda.

Arıza kaydı açılmadan önce modem resetleme dahil, müşteri temsilcisinin önerdiği tüm sorun giderme adımlarını uyguladım fakat herhangi bir çözüm sağlanmadı.

Bu mağduriyetimin giderilmesini, internet hizmetimin kesintisiz olarak sunulmasını ve şikayetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.