Türk Telekom'da Açıklamasız Fahiş Fatura Artışı Ve Haksız Ücretlendirme

Türk Telekom mobil faturalı hattımda son 4 aydır fahiş fiyat artışı yaşanmaktadır. Önceden 350 TL civarında olan faturam, hiçbir ek paket veya bilgilendirme olmadan 550 TL'ye yükseldi. Faturalarda herhangi bir ekstra kalem ya da kullanım aşımı gözükmemesine rağmen, her ay hayali bir indirim gösterilerek yüksek tutarlar yansıtılıyor. Bu durumla ilgili müşteri hizmetleriyle herhangi bir görüşmem olmadı ve tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı.

Fahiş fiyat artışına kim dur diyecek? Mobil telefon operatörlerinin keyfi fiyat ve paket uygulamalarının denetlenmesi ve bu konuda yaptırım uygulanması kimin sorumluluğunda? 180 TL’ye yapılan bir paketin, onlarca yıllık abonesine aynı içerikle 532 TL’ye yenilenmesi hangi ticaret kuralına uygundur, merak ediyorum.

İstanbul’da kullanmakta olduğum hattımın son 4 hanesi 5471’dir. Türk Telekom’dan ve ilgili kurumlardan beklentim, bu fahiş fiyat artışının gerekçesinin açıklanması, mobil operatörlerin fiyat politikalarının reel olarak denetlenmesi ve haksız fiyat uygulamalarına karşı yaptırım uygulanmasıdır. Haksız yere alınan ücretlerin iadesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.