Türk Telekom'da 600 TL Play Store Hediye Tanımlanmadı Ve İnternet Kesintileri Sürekli Yaşanıyor

Yaklaşık 30 gün önce Türk Telekom’dan gameon 50 Mbps internet paketi için yeni bağlantı yaptırdım. Abonelik sırasında bu paket kapsamında 600 TL Play Store hediye çeki verileceği söylendi, ayrıca kimlik doğrulamasını yaptığım gün bu hediyenin tanımlanacağı özellikle belirtildi. Ancak üzerinden 30 gün geçmesine rağmen bu hediye hâlâ tarafıma tanımlanmadı.

İnternet bağlantım kurulduğu günden beri de hizmeti düzgün şekilde kullanamıyorum. Sürekli kopmalar, ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum ve hat üzerinden sık sık çalışma yapıldığına dair SMS’ler geliyor. Yaklaşık 25 gündür arıza kaydım açık görünüyor ve bu kadar uzun süre geçmesine rağmen sorun kalıcı olarak giderilmedi. Hem vaat edilen hediyeden faydalanamıyorum hem de internet hizmetini sorunsuz kullanamıyorum.

Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde “kontrol ediyoruz, kayıt açtık” denilerek oyalanıyorum, somut bir çözüm veya net bir tarih verilmiyor. Ev interneti arızası nedeniyle tarafıma 5 GB mobil internet hediyesi tanımlandı ancak yaşadığım mağduriyet ve günlerce süren bağlantı sorunları yanında bu hediye son derece yetersiz kalıyor; artık neredeyse “hediyeyi ben vereyim” diyecek duruma geldim.

Hem 600 TL Play Store hediyemin, taahhüt esnasında belirtildiği şekilde eksiksiz olarak hesabıma tanımlanmasını, hem de internet hattımdaki kopma ve hız problemlerinin kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin bir an önce çözüme kavuşturulmasını istiyorum.