Türk Telekomda 500 Mbps İnternet Sözleşmesine Rağmen Sürekli Düşük Hız Sorunu

Yaklaşık 1 yıldır Türk Telekom 500 Mbps ev interneti kullanıyorum. Ancak bu süre boyunca hızım sürekli olarak düşük seviyede kalıyor ve genellikle gün boyunca 34 Mbps civarında hız alabiliyorum. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen hiçbir çözüm sunulmadı, herhangi bir işlem yapılmadı.

İnternet hizmetim Mardin Midyat Bahçelievler Mahallesi adresinde bulunuyor. Sözleşmemde belirtilen 500 Mbps hıza ulaşamıyorum ve bu durum sürekli hale geldi. Sorunun çözülmesini, hızımın sözleşmedeki seviyeye çıkarılmasını talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, ücrette indirim yapılmasını istiyorum.

Müşteri numaram: 0551*****91