to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom’da 5 Gün Boyunca İnternet Kesintisi Ve Tekrarlanan 15:00 Sözleri
Türk Telekom ev internetim için 03.07.2026 tarihinde saat 09:30’dan bu yana Kahramanmaraş Göksun’daki adresimde 5 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. Sistemde sürekli “genel arıza” olduğu söyleniyor ancak bağlantım tamamen yok.
Hizmet numaram 1787495421’dir. Arıza başladığından beri her gün müşteri hizmetlerini aradığımda veya sorgulama yaptığımda, internetin aynı gün saat 15:00’te geleceği söyleniyor. Saat 15:00 oluyor, internet gelmiyor ve bu kez arıza tarihi ertesi güne erteleniyor. 5 gündür her gün aynı şekilde “15:00’te düzelecek” denilerek tarih bir sonraki güne aktarılıyor, ne internet geliyor ne de gerçek bir çözüm üretiliyor.
Arızanın bir an önce giderilmesini ve bu süreçte alamadığım hizmetin telafisini rica ediyorum.
Bugün itibarıyla kesintinin 11. Günü tamamlandı. Ne yazık ki hâlâ hiçbir gelişme veya tarafıma yapılan herhangi bir bilgilendirme bulunmuyor. Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen onlar da arızanın nedeni veya ne zaman giderileceği konusunda net bir bilgi veremiyor. Sistemde yalnızca tahmini bitiş tarihi her gün bir sonraki güne erteleniyor. Bu süreçte internet hizmetinden tamamen mahrum kaldım ve mağduriyetim her geçen gün artıyor. En azından arızanın gerçek nedeni ve net bir çözüm planı hakkında bilgilendirilmek istiyorum.
