Türk Telekom'da %40 İndirim Uygulanmadığı İçin 1.3 Bin TL Aşırı Fatura

Türk Telekom mobil hattım için taahhüt bitiminde yeni bir tarifeye geçtim. Bu tarifenin bana yüzde 40 indirimli olacağı ve aylık ücretinin 718 TL olacağı bilgisi verildi. Ancak 22 Ağustos kesim tarihli faturamda 718 TL olması gereken tutar 1.318,25 TL olarak yansıtılmış görünüyor.

Faturadaki bu yüksek tutarın ve uygulanacağı söylenen yüzde 40 indirimin neden yansıtılmadığının gerekçesiyle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerine başvurarak faturanın incelenmesini ve hatalı olduğunu düşündüğüm bu tutara itiraz ettiğimi, düzeltilmesini talep ettiğimi ilettim ancak şu ana kadar ne bir geri dönüş yapıldı ne de faturada herhangi bir düzeltme gerçekleştirildi.

Yeni geçtiğim tarife için taahhüt sırasında belirtilen yüzde 40 indirimin faturama eksiksiz yansıtılmasını, fazla veya hatalı yansıtılan kısmın iptal edilmesini ve faturamın söz verilen indirimli tarife ücreti üzerinden yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.