Tarife Uymayan 65 TL Fazla Fatura Ve Açıklama Talebi

Türk Telekom mobil hattım için bugün tarife değişikliği yaptım. Görüşme sırasında bana aylık 404 TL ödeyeceğim, bunun dışında ek bir ücret çıkmayacağı özellikle söylendi. Ancak hemen ardından uygulamaya yansıyan faturam 463,89 TL olarak göründü ve söylenenden yaklaşık 65 TL daha yüksek bir tutarla karşılaştım.

Bu farkın neden oluştuğunu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradım ancak tarafıma herhangi bir makul açıklama yapılmadı ve verilen sözler kabul edilmeyerek faturadaki tutarın doğru olduğu belirtildi. Sözlü olarak taahhüt edilen tutardan daha yüksek bir bedel çıkarılması beni hem mağdur etti hem de güvenimi sarstı.

Talebim, görüşme sırasında belirtildiği gibi tarifemin aylık 404 TL üzerinden düzenlenmesi, fazladan yansıtılan tutarın iptal edilmesi ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama sunulmasıdır.