to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom’da 4 Aylık İnternet Kesintisi Ve Haksız Faturalandırma Şikayeti
Türk Telekom ev internet aboneliğimde yaşadığım arıza ve fatura sorunları nedeniyle mağduriyetimi belirtmek istiyorum. 50 Mbps hızındaki ev internetimde yaşanan arıza yaklaşık 4 ay sürdü ve bu süre içinde internet hizmetinden faydalanamadım. Buna rağmen Eylül, Ekim, Kasım, Aralık ve 26 Ocak tarihine kadar olan dönem için tarafıma fatura çıkarıldı.
Kullanmadığım aya ait faturayı yanlışlıkla ödedim. Ardından, kullanmadığım aya fatura oluşturup o aya iade işlemi yapılmış, fakat tekrar kullanmadığım döneme yeni bir fatura daha kesilmiş ve sistemde hâlâ borçlu görünüyorum. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen sorun çözülemedi ve net bir açıklama yapılmadı. Hizmet numaram/müşteri numaram: 1786021045.
Kullanmadığım dönemlere ait tüm faturaların düzeltilmesini, haksız yere oluşturulan borcun tamamının silinmesini ve yanlışlıkla ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Başvurdum, ev internetimde 50 Mbps hızındaki hizmetin yaklaşık dört ay süren arızasını yaşadım ve bu süre içinde hizmetten faydalanamadım. Kullanmadığım aylara fatura kesildi ve yanlışlıkla ödedim; iade işlemi yapılmış olsa da yeni fatura kesildi ve hâlâ borçlu görünüyorum. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen sorun çözülmedi ve net bir açıklama almadım. Ücret iadesi talep ediyorum.
