Türk Telekom’da 300 TL'lik Pakete 6.500 TL Fatura Yansıtılması Ve Çözüm Bulunamaması

Murat

205

Türk Telekom mobil hattıma Adana Doğankent bayisinden 300 TL’lik sınırsız paket satın aldım ve bu paketi kullanmaya başladım. Ancak paketin ikinci ayında hattıma yaklaşık 6.500 TL tutarında, hiçbir şekilde kabul edemeyeceğim kadar yüksek ve fahiş bir fatura yansıtıldı. Kullanımımın bu tutarı haklı çıkaracak bir seviyede olmadığını düşünüyorum.

Bu durum üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde telefondan ulaşamadım. Ardından paketi satın aldığım bayiye gittim, fakat orada da hiçbir şekilde yardımcı olmadılar; sorunuma dair herhangi bir çözüm sunulmadı. Üstüne üstlük, 0534********33 numaralı hattıma sürekli mesaj gönderilerek icra takibiyle karşı karşıya olduğum söyleniyor; bu süreçte psikolojik olarak beni oldukça yıprattı ve çöküş yaşamama sebep oldu.

Kullanmadığım, hak etmediğim bu tutardaki yüksek ve fahiş faturanın iptal edilmesini, ayrıca bu hat için çıkarılan tüm haksız borç ve icra takibinin kaldırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyet ve psikolojik yıpranma nedeniyle tarafıma bir özür iletilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.