to read complaints and reviews, or file yours.Yapı Kredi Crystal Kartının Yetkisiz Kapatılması Ve Borç Ödeme Sorunu
Yapı Kredi Bankası’na ait sonu 0096 ile biten Crystal kredi kartım, 24 Eylül civarında SMS ile “kapatıldı” bilgisi gelerek haberim ve onayım olmadan iptal edildi. Kartım iptal edilmiş olmasına rağmen, 21.10.2026 son ödeme tarihli yaklaşık 200.000 TL tutarındaki ekstre borcum hesabımda para olmasına rağmen otomatik olarak tahsil edilmedi.
Bugüne kadar ekstrelerimi her zaman son kuruşuna kadar, hiçbir gecikme olmadan ödemiş bir müşteriyim. Ayrıca yıllık üyelik ücreti de tahsil edilmesine rağmen kartımın bu şekilde kapatılması ve ardından borcun otomatik ödenmemesi nedeniyle şimdi faiz ödemek zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda borç ödemesi için aktarıldım, fakat bu kez de “sisteme kayıtlı kartınız yok” denilerek ödeme almıyorlar, çözüm sunulmuyor.
Kartımı düzenli ve tam ödeyen bir müşteri olmama rağmen bu mağduriyetin yaşatılmasını “müşteri memnuniyeti” ile bağdaştıramıyorum. Yıllık üyelik aidatımın iadesini ve kart borcumun faiz uygulanmadan, hesabımdaki bakiyeden tahsil edilmesini talep ediyorum. Haksız yere faiz işletilmesini ve bu süreçte oluşan tüm ek masrafları kesinlikle kabul etmiyorum.
Gelişme
Yapı Kredi Bankası’na ait sonu 0096 ile biten Crystal kredi kartım, 24 Eylül civarında SMS ile “kapatıldı” bilgisi gelerek haberim ve onayım olmadan iptal edildi. Kartım iptal edilmiş olmasına rağmen, 21.10.2026 son ödeme tarihli yaklaşık 200.000 TL tutarındaki ekstre borcum hesabımda para olmasına rağmen otomatik olarak tahsil edilmedi.
Bugüne kadar ekstrelerimi her zaman son kuruşuna kadar, hiçbir gecikme olmadan ödemiş bir müşteriyim. Ayrıca yıllık üyelik ücreti de tahsil edilmesine rağmen kartımın bu şekilde kapatılması ve ardından borcun otomatik ödenmemesi nedeniyle şimdi faiz ödemek zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda borç ödemesi için aktarıldım, fakat bu kez de “sisteme kayıtlı kartınız yok” denilerek ödeme almıyorlar, çözüm sunulmuyor.
Kartımı düzenli ve tam ödeyen bir müşteri olmama rağmen bu mağduriyetin yaşatılmasını “müşteri memnuniyeti” ile bağdaştıramıyorum. Yıllık üyelik aidatımın iadesini ve kart borcumun faiz uygulanmadan, hesabımdaki bakiyeden tahsil edilmesini talep ediyorum. Haksız yere faiz işletilmesini ve bu süreçte oluşan tüm ek masrafları kesinlikle kabul etmiyorum.
