Türk Telekom'da 25 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Sahte Kapanış Kayıtları

Türk Telekom’dan aldığım 8849335304 numaralı ev interneti hizmetimde 25 gündür arıza bulunmaktadır ve bu süre boyunca evimde hiç internet hizmeti alamadım. Buna rağmen defalarca arıza kaydı oluşturmama karşın adresime hiçbir saha ekibi yönlendirilmedi.

Türk Telekom saha ekipleri, adrese hiç gelmedikleri ve beni telefonla da aramadıkları halde sistem üzerinden “Müşteriye ulaşılamadı” şeklinde gerçeği yansıtmayan beyanlarla kayıtları kapatmaktadır. Telefon görüşme dökümlerimde Türk Telekom tarafından aranmadığım açıkça görülmektedir. Ekiplerin gitmedikleri iş için bu şekilde sahte beyanla rapor girişi yapması süreci kasıtlı olarak uzatmakta ve mağduriyetimi derinleştirmektedir.

Yaklaşık 25 gündür taahhüt edilen hizmeti veremeyen ve bu sürede fiilen “ayıplı hizmet” sunan Türk Telekom’dan, öncelikle adresime acilen gerçek bir teknik ekibin yönlendirilerek arızanın kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum. Bunun yanı sıra internet hizmeti alamadığım 25 günlük sürenin eksiksiz ve istisnasız olarak faturamdan düşülmesini istiyorum. Mağduriyetimin devam etmesi ve sorun çözülememesi halinde ise sözleşmemin hiçbir cayma bedeli veya ceza yansıtılmadan, tamamen ücretsiz şekilde feshedilmesini talep ediyorum.