Türk Telekom’da 20 Gün Süren İnternetsiz Kalma Ve Tam Fatura Kesintisi

Türk Telekom’dan 24 Mbps limitsiz ev interneti kullanıyorum. En az 20 gündür evimde internet bağlantısı hiç yok, modeme sinyal gelmediği için hiçbir şekilde internete çıkamıyorum.

Bu süre içinde defalarca kez arıza kaydı bırakmamıza rağmen her seferinde “bugün geleceğiz, yarın geleceğiz, not aldık” denilerek oyalandık, ancak gelen giden hiç olmadı, sorunla ilgili sahada herhangi bir işlem yapılmadı. Buna rağmen internetsiz kaldığımız bu dönem için faturamız tam ücret olarak kesildi ve herhangi bir indirim ya da düzenleme yapılmadı.

Hem uzun süredir internetsiz bırakılmam hem de buna rağmen tam fatura yansıtılması nedeniyle mağdur durumdayım. Arızanın acil olarak giderilmesini ve bağlantımın bir an önce sorunsuz şekilde aktif hale getirilmesini talep ediyorum.