Türk Telekom'da 2 Yıllık Süreçte Kesintili İnternet Ve Çözüm Bulamama

Yaklaşık 2 yıldır Türk Telekom ev interneti kullanıyorum ve 100 metrekarelik evde doğru düzgün çekmeyen bir internetle uğraşıyorum. Yan odadan bile bir video açamaz hale geldik, internetin bulunduğu odada bile film izleyemiyoruz.

Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetleriyle ve teknik ekiple görüştük. Her seferinde biri gelip modemin fişini takıp çıkarıp gidiyor, sorunun kaynağına inilmiyor. Ne derlerse kabul ettik, önce bölgede fiber olmadığını söyleyip hattı normale çevirdiler, yine düzelmedi. Sonrasında iki adet ek cihaz (kutu) sattılar, “bunlarla çekecek” dediler, onlara da dünyanın parasını ödedik ama internet performansında hiçbir değişiklik olmadı.

Şu anda hem internet ücreti hem de satılan bu kutuların ücretini ödüyorum ama karşılığında düzgün bir hizmet alamıyorum. Evde temel bir videoyu bile izleyememek gerçekten kabul edilebilir değil.

Türk Telekom’dan, öncelikle evimdeki internet sorununun kalıcı şekilde çözülmesini, bu mümkün değilse de hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan taahhütsüz iptal hakkı tanınmasını talep ediyorum. Ödediğim ücretin karşılığında sorunsuz bir internet hizmeti almak istiyorum.