Türk Telekomda 15 Gün Süren İnternet Kesintisine Rağmen Yetersiz Fatura İndirimi

Türk Telekom Yalın 200 Mbps internet kullanıcısıyım. Mayıs veya Haziran ayında, Yakuplu Mahallesi 17. Sokak No:9 Daire:10 Beylikdüzü/İstanbul adresimde yaklaşık 15 gün boyunca internet hizmeti alamadım. Bu süreçte altyapı kaynaklı bir sorun olduğu belirtildi ve mobil uygulama üzerinden arıza kaydı oluşturdum. Ancak her seferinde “bugün yarın düzelecek” denilerek çözüm sürekli ertelendi ve toplamda 15 gün boyunca internetsiz kaldım.

Benzer sorunları daha önce de kısa süreli olarak yaşamıştım, fakat bu kez kesinti süresi oldukça uzundu. 15 gün boyunca internete erişim sağlayamadığım halde faturamdan yalnızca 37 TL indirim yapıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda da bu miktarın yeterli olduğunu söylediler, ancak 15 günlük kesinti için yapılan indirim çok yetersiz.

12 ay taahhütlü olarak devam eden aboneliğimde, hizmet alamadığım günlerin ücretinin tam olarak iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 7045689982.