Türk Telekom’da 15 Gün Süreli İnternet Kesintisi Ve Mobil Çekim Sorunu

Türk Telekom ev interneti abonesiyim. Mahallemizde yaklaşık 15 gündür internet hizmeti yok ve bu süreç, “bölgeyi besleyen arıza var, beklemek zorundasınız” denilerek geçiştiriliyor. Özellikle bizim binamızda 28 Şubat saat 12.00’den bu yana hiç internet yok ve hâlâ bir çözüm sağlanmadı. Ödediğimiz aylık 799 TL’lik internet hizmetini bu kadar uzun süre kullanamamak mağduriyet oluşturuyor.

Bu süre boyunca Türk Telekom müşteri hizmetlerini neredeyse her saat başı aramamıza rağmen, her seferinde sadece “bekleyeceksiniz” cevabını aldık, arızanın ne zaman çözüleceğine dair net bir tarih veya açıklama paylaşılmadı. Bununla birlikte Türk Telekom mobil hatlarımızda da çekim sorunu yaşıyoruz ve hem evde interneti hem de mobil hatları sağlıklı şekilde kullanamıyoruz.

Türk Telekom’un bölgedeki bu arızayı en kısa sürede kalıcı olarak gidermesini, internet ve mobil hizmetlerinin kesintisiz şekilde tekrar kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.