Türk Telekom'da 1,5 Ay İnternetsiz Kalındı, Ödenen Fatura İadesi Ve Çözüm Talebi

Türk Telekom’da 8809567314 hizmet numarasıyla, A*** A**** adına kayıtlı evde internet aboneliğim bulunuyor. Yaklaşık 1,5 aylık sürede bu hizmetten neredeyse hiç faydalanamadım. Özellikle 7 Haziran’dan bu yana evde internet bağlantımız tamamen yok, tek bir gün bile düzgün internet kullanamadık.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen her seferinde “genel arıza var, ekipler yarın gelecek” denilerek oyalanıyoruz, ancak hiçbir ekip eve gelmedi, hiçbir somut çözüm üretilmedi. Buna rağmen her ay yaklaşık 600 TL civarında fatura ödemeye devam ediyoruz.

Kullanmadığımız internet hizmeti için ücret ödemek istemiyoruz. 7 Haziran’dan bu yana internetsiz kaldığımız dönem için tarafımıza ücret iadesi yapılmasını ve bağlantı sorunumuzun acil şekilde kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.