Türk Telekom'da 13 Gün Süren İnternetsiz Kalma Ve Hattıma Özel Arıza

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için 2 Ekim’den beri, yani 13 gündür İstanbul Esenyurt’taki adresimde internet hizmeti alamıyorum. Defalarca aramama rağmen bunun “genel arıza” olduğu söyleniyor ancak alt komşuma yeni internet bağlandı ve gelen Türk Telekom görevlisi sorunun binaya gelen kutudan kaynaklandığını, yani benim hattıma özel bir sorun olduğunu ifade etti. Ekip göndereceğini söylemesine rağmen bir haftadan uzun süre geçmesine karşın hiçbir gelen giden olmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini en az 6–7 kez aradım fakat ne net bir bilgi alabildim ne de sorunum çözüldü. Muhatap bulamamak ve bu kadar uzun süre internetsiz kalmak mağduriyetimi daha da artırdı.

Türk Telekom’un, internet olmayışının genel bir arızadan değil hatta gelen kutudan kaynaklandığını dikkate alarak en kısa sürede ekip yönlendirmesini, adresime gelip gerekli kontrolleri yaparak bağlantı sorunumu kalıcı şekilde gidermesini talep ediyorum.