Türk Telekom'da 12 İle 17 Saatleri Arasında Sürekli İnternet Kesintisi Ve Çözüm Talebi

Türk Telekom’dan kullandığım 50 Mbps limitsiz ev internetim 16 Ağustos’tan beri her gün düzenli olarak 12.00–17.00 saatleri arasında kesiliyor. Günün geri kalanında sorun yaşamazken özellikle bu saat aralığında internet tamamen gidiyor ve evde hiçbir şekilde faydalanamıyorum.

Bu 5 günlük süre içinde konuyu çözmek için en az 20 kez müşteri hizmetlerini aradım. Peş peşe arama yaptığım durumlarda bile her temsilci sorunun kaynağıyla ilgili farklı bir şey söylüyor, net ve tutarlı bir bilgi verilmiyor ve kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Buna rağmen tarafıma herhangi bir arıza kaydı veya bilgilendirme SMS’i de ulaşmadı. Hizmet numaram 7044382092’dir.

Sürekli tekrar eden bu kesintiler nedeniyle işimi, günlük işlerimi ve internet bağlantısına ihtiyaç duyduğum birçok konuyu aksatmak zorunda kalıyorum. Arızanın nedeninin net şekilde tespit edilerek, mümkünse bir daha tekrar etmeyecek şekilde kalıcı olarak giderilmesini ve internet hizmetimin belirtilen saatlerde kesintisiz çalışmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süre boyunca kullanamadığım hizmet için gerekli inceleme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.