Türk Telekom'da 1020 TL Çift Ödeme Ve Gecikmeli Paket Tanımlaması İçin İade Talebi

Türk Telekom faturasız hattım için 12.10.2026 tarihinde kredi kartı ile Selfy Sosyal 3xlarge paketini satın aldım. Ödemeyi her zamanki gibi kredi kartımla yaptım, işlem sırasında 1020 TL tutar kartımdan çekildi ancak paket hattıma tanımlanmadı. Buna rağmen daha sonra gelen SMS’te işlem kabul edilmemiş gibi bir bilgilendirme aldım.

Mağdur olmamak için aynı gün tekrar ödeme yaparak paketi yeniden satın almak zorunda kaldım. Buna rağmen kredi kartımdan ilk çekilen 1020 TL ne hattıma tl olarak geri yüklendi ne de kartıma iade edildi. Üstelik hattıma para yüklememin üzerinden yaklaşık 6 saat geçtikten sonra, ilk kredi kartı ile satın aldığım Selfy Sosyal 3xlarge paketinin 25 GB internet, 44.200 dakika ve 5.000 SMS hakkı ile birlikte sonradan hatta yansıtıldığını gördüm.

0553********93 numaralı hattım için ilk başarısız işlemde çekilen 1020 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve 6 saat gecikmeyle sonradan hatta tanımlanan bu Selfy Sosyal 3xlarge paketinin iptal edilmesini talep ediyorum. Ben paketi zaten ikinci ödemeyle satın almışken, gecikmeli olarak tanımlanan ilk paketin hem mağduriyetimi artırdığını hem de gereksiz yere iki kez ödeme yapmama neden olduğunu belirtmek istiyorum. Yaşadığım bu sorunun incelenerek fazla alınan ücretin en kısa sürede iadesini rica ederim.