to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Yıldızlı Günler Kampanyası Fiyat Uyuşmazlığı
Bu şikayeti babam (M***** Ç****) adına yapıyorum:
05.03.2024 tarihinde Yıldızlı Günler kampanyası dahilinde Uğurlu 20 GB faturalı paketine numara taşıma başvurusu yaptım, 06.03.2024 tarihinde Dijital Kurye ile sim kartımı aldım. Hattımın 5 gün gecikmeyle (yasal süre 4 gün) 15.03.2024 tarihinde, saat 06:21'de hattın açılacağı mesajı geldi. Hattı taktım, söz yazıp 5555'e mesaj gönderdim. Fakat vereceğim taahhütle fatura tutarı 390 TL olacağı görünüyor. O nedenle, onay mesajı göndermedim. Hat taşımaya başvurduğum Yıldızlı Günler tarifesinde taahhütlü fiyat 195 TL' idi. Online Başvuruda gördüğüm fiyat ve Müşteri Temsilcisi ile yaptığım ilk görüşmede belirtilen fiyat 195 TL olarak vurgulanmıştı. Bu konuda bir yanlışlık yapıldığı görülüyor. Türk Telekom mobil uygulamasından güncel faturama baktığımda ise 332,07TL gözüküyor ve taahhüt süremin bitmesine 346 gün kaldığı belirtilmiş. Bu nedenle, tarifemdeki hatanın acil düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağım.
Şu an aynı şeyi yaşıyorum aynı ücretlendirme bana da yapıldı 470 küsürle başladı güncel fatura tutarı kendi kendine 320ye düştü ama paket fiyatı 195 TL tamamen pişmanlıkmış Türk Telekom