Türk Telekom Yeni Taahhüt Döneminde Haksız Geç Ödeme Cezası İptali

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için temmuz ayına ait faturamda haksız yere geç ödeme cezası yansıtıldığını gördüm. Bu fatura, yeni taahhüt dönemimin başladığı aya ait olmasına rağmen tarafıma geç ödeme cezası çıkarıldı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, bunun geç ödeme cezası olduğu söylendi; ancak yeni taahhüt döneminde böyle bir ceza yansıtılmaması gerektiğini, bu durumun adil olmadığını düşünüyorum. Ayrıca bu konuda önceden açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerinden a*** hanıma görüştüm; yetkili birine bağlandığını, mail olarak ilettiğini söyledi, ancak dönüş olmadı. Sorun çözülmemesi halinde derhal üyeliğimi iptal edeceğim. Herhangi bir bankayı aradığımızda kredi kartı ücretlerini bile geri ödeyip puan yüklüyorlar; bunlar hiçbir çekince görmeden faturanın yarısı kadar kapatma ücreti almıştır. Ayıptır, yazıktır ya.

Yeni taahhüt dönemimin başladığı ayda kesilen temmuz faturamdaki geç ödeme cezasının iptal edilmesini ve faturamın yeniden, doğru şekilde düzenlenmesini talep ediyorum. 17813669** hizmet no