Türk Telekom Yanlış Faturalandırma Ve Çözüm Bulamama Sorunu

Ekim ayında Türk Telekom'dan aracım için takip cihazına GPS kullanabilmem için Yeni Ezber Bozan 10 GB'lık tarifeli bir hat aldım. Açık adresi, İzmir, Buca-Şirinyer, Forbes Caddesi'nde No 23/c Türk Telekom bayisinde, Bayi Temsilci Kodu 8703502213. Bu tarifenin 230 TL artı vergilerle toplam sabit fiyatı 295 lira diye bana satış yaptılar. Türk Telekom Kasım ayında bana 353 lira 25 kuruş bir fatura yolladı. Müşteri hizmetlerini aradığımda yanlış faturalandığını söyledim. Müşteri hizmetleri, bunu bayii ile görüşmemi söylediler. Bayii'ye gittim, onlar da müşteri hizmetleri ile görüşmemi söylüyorlar. En sonunda kızdım, bayii içinden müşteri hizmetlerini aradım ve bayii yöneticisi ile müşteri hizmetlerini konuşturdum. Şikayet kaydı açılacağını söylediler ve bunu 2 Aralık'ta yaptım. Aradan 9 gün geçmesine rağmen bana geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini tekrar aradım, ne oldu diye kendilerine sorduğumda yine aynı cevap: Müşteri hizmetleri bayiye yolluyor, bayii müşteri hizmetlerine yolluyor. Yani hiçbir taraf da müşteriye yardımcı olmuyor. Eğer gerekirse tüketici heyetine ve savcılığa suç duyurusunda bulunacağım.