Türk Telekom Yanıltıcı Abonelik İşlemi İçin Ücret İadesi Talebi

505 483 48 ** numaralı Türk Telekom hattının sahibiyim. Play Store üzerinden telefonuma namaz vakti uygulaması indirmek isterken, indirme işleminin ardından ekranda iki basamaklı bir giriş butonu belirdi. Ben bu butonu indirdiğim namaz vakti uygulamasının girişi zannederek onayladım ve telefonuma gelen SMS şifresini ilgili alana girdim. O an Veedz isimli bir servise yönlendirildiğimi fark etmedim.

15:59’da gelen SMS’te “Veedz aboneliği 279 TL/aydır ve aylık yenilenir” ibaresi yer alıyordu. 23.06.2026 tarihinde, bu mesaj geldikten hemen sonra, saat 16:00 civarında aboneliğin başlatıldığını, aynı gün saat 16:02’de ise “3699veedz Servisi aboneliğiniz iptal edilmiştir, 23/07/2026 tarihine kadar servisten ücretsiz faydalanabilirsiniz” şeklinde bir iptal mesajı aldım. Yani abonelik, benim haberim ve açık, bilgilendirilmiş onayım olmadan, saniyeler içinde kurulup hemen iptal edilmesine rağmen, hiçbir kullanımı olmamasına rağmen 279 TL bedel güncel faturama yansıtılmıştır. Söz konusu tutar 9 Haziran 2026 – 9 Temmuz 2026 dönemi Türk Telekom faturama eklenmiştir.

Bu süreçte ben Veedz sitesine bilerek, isteyerek girmedim; yalnızca namaz vakti uygulaması indirmek isterken, o ekranı bu uygulamaya ait sanarak SMS şifresini girdim. Hiçbir şekilde site içinde işlem yapmadım, video izlemedim, oyun oynamadım, hizmetten faydalanmadım. Buna rağmen bir aylık abonelik ücreti tahsil edilmesi, insanların bir anlık dikkatsizliğinden ve yanıltıcı bir sayfa kurgusundan yararlanılan, haksız ve adil olmayan bir uygulamadır.

Türk Telekom müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, konunun tamamen Veedz servisini ilgilendirdiği ve kendileriyle bağlantılı olmadığı belirtilmiştir. Bu nedenle, Veedz servisi tarafından tarafıma yansıtılan ve fiilen hiç kullanmadığım bu aboneliğe ait 279 TL’nin faturamdan tamamen iade edilmesini talep ediyorum.

Ayrıca, namaz vakti uygulaması gibi bambaşka bir içerik üzerinden, insanların güvenini suistimal edecek şekilde gizlenmiş ve hile niteliği taşıyan bu abonelik kurgusunun sonlandırılmasını; benzer şekilde, açık ve net bir onay olmadan hiçbir şekilde ücretlendirme yapılmamasını ve bu tür uygulamaların sisteminizden tamamen kaldırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı bir şekilde giderilmesini, haksız yere alınan 279 TL’nin tarafıma iadesini bekliyorum.