Türk Telekom Ve TurkNet Arasındaki Çifte Modem Ücretine İade Talebi

Türk Telekom ve TurkNet arasında yaşadığım modem ücreti sorunu hakkında şikayetimi paylaşmak istiyorum. Türk Telekom, modem kiralama bedeli olarak benden 14 ay boyunca aylık 75 TL olacak şekilde toplam 1.050 TL tahsil etti. Bu ücretler 2024 Kasım ile 2025 Aralık ayları arasındaki dönem için yansıtıldı.

TurkNet’e geçiş sürecinde, TurkNet bana geçiş yapmam durumunda modem haklarının kendilerine geçeceğini belirtti. Bu bilgiye güvenerek geçiş yaptım. Ancak daha sonra Türk Telekom tarafından tarafıma 1.600 TL tutarında ek bir modem ücreti yansıtıldığını gördüm ve bunu TurkNet’e iletmeme rağmen şu an hiçbir şekilde konuya ilgi göstermiyorlar, sorumluluk almıyorlar.

TurkNet müşteri hizmetlerine telefonla hiç bağlanamadım, sadece yazışma üzerinden durumu anlattım ve hâlâ cevap bekliyorum. Türk Telekom ile de iki kez görüştüm; ancak her iki görüşmede de tatmin edici bir açıklama ya da çözüm sunulmadı. Şu an internet hizmetimi TurkNet üzerinden kullanıyorum ve ortada hem daha önce ödediğim modem kira bedelleri hem de sonradan çıkarılan yüksek bir modem ücreti bulunuyor.

TurkNet’in geçiş öncesi verdiği bilginin arkasında durmasını, Türk Telekom ile aralarındaki süreci kendi aralarında çözüp benden talep edilen toplam 1.600 TL modem ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.