to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom VDSL Ev İnterneti 20 Gündür Kesik Çözüm Talebi
Türk Telekom VDSL ev internetim Bodrum Umurca Mahallesi 3157 Sokak No:19 adresinde yaklaşık 20 gündür tamamen kesik olmasına rağmen hâlâ bir çözüm sağlanmadı. Bodrum’un merkezinde oturmamıza rağmen bu kadar uzun süre internetsiz kalmak bizi gerçekten mağdur ediyor.
Bu süreçte neredeyse her gün müşteri hizmetlerini aradık, her seferinde sadece “ekip yönlendirilecek” denilip aynı cevap verildi ancak ne gelen bir ekip oldu ne de bağlantı sorunumuz giderildi. Kullanamadığımız internetin faturasını ödemeye devam etmek de ayrıca can sıkıcı bir durum. İletişim için kayıtlı numaramız 0535*****13’tür.
İnternet hizmetimizin bir an önce düzeltilmesini ve teknik ekibin artık gerçekten yönlendirilerek sorunun kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Bodrum Umurca Mahallesi 3157 Sokak No:19 Kat:1 adresinde ikamet ediyorum ve yaklaşık 20 gündür evimde Türk Telekom DSL internet hizmetim tamamen kesik durumda. Aynı sokakta ve çevrede interneti olan komşularımız varken sadece bizim hattımızda bu sorun yaşanıyor. Bu süre boyunca evde hiç internet kullanamıyorum ve ciddi anlamda mağdur oldum.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde sadece “ekip yönlendireceğiz” denilerek geçiştiriliyorum. Buna rağmen evime veya sokağımıza gelen herhangi bir ekip olmadı. Hatta tarafıma ekip geldiğine dair SMS gönderildi, ancak ne eve gelen oldu ne de herhangi bir kontrol yapıldı. Kullanmadığım internet hizmeti için her ay 500–600 TL arası fatura ödemeye devam ediyorum ve buna rağmen sürekli aynı cevaplarla oyalanmak, sorunun bir türlü çözülmemesi gerçekten can sıkıcı ve haksızlık.
Türk Telekom’dan, Bodrum Umurca Mahallesi 3157 Sokak No:19 Kat:1 adresimdeki hattımdaki arızanın hiçbir bahane üretilmeden, acilen ve kalıcı şekilde giderilmesini, internet hizmetimin derhal yeniden aktif edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu uzun süreli mağduriyetin dikkate alınarak konunun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Teşekkürler Telekom tek hizmetinizden memnunum tek sorun 30 dakikalık işi 20 gün bekletmenizdi onun dışında sorun yok
